Preguntas Frecuentes
Selecciono al proveedor o impuesto que deseo pagar y no tengo los datos para identificar el pago.
Debe encontrarlos en su factura. Cada empresa o impuesto utiliza un identificador de pago diferente. Si no encuentra una factura, contáctese con su proveedor o agencia de recaudación para solicitar el identificador de pago para pago electrónico de servicios.
Tengo el identificador de pago del proveedor o impuesto que deseo pagar, pero aun así no logro poder realizar el pago.
Podría deberse a una inestabilidad temporal del sistema. Reintente en unas horas y, si el error persiste, contáctese con la línea de Atención al Cliente al 0800-444-3224 todos los días de 8 a 22 hs para que podamos ayudarlo.
No me toma el importe abierto que deseo pagar.
Recuerde que cuando usted paga con importe abierto tiene un mínimo y un máximo posible, lo cual se informa debajo una vez que coloca el importe. Si coloca un importe fuera de ese rango, no podrá proceder con el pago.
Deseo hacer una donación anónima y me pide el DNI.
Es correcto. Este dato es necesario para que la entidad benéfica o fundación identifique quién está haciendo ese pago.
Presiono PAGAR CON QR y luego ¿qué debo hacer?
Debe abrir su aplicación bancaria o billetera virtual con la cual debe leer (escanear) el QR que aparece en la pantalla y aceptar el pago. Por favor asegúrese de tener saldo en su cuenta bancaria o cuenta virtual.
Luego de PAGAR CON QR me aparece un mensaje que dice “en proceso”.
Usted debe esperar a que el pago se procese para que se muestre el resultado en pantalla y pueda obtener su comprobante de pago.
Luego de PAGAR CON QR me aparece un mensaje que dice “en reclamo”.
Usted debe contactarse con la línea de Atención al Cliente al 0800-444-3224 para reportar la situación.
Luego de PAGAR CON QR me aparece un mensaje que dice “cancelada”.
Esto significa que su operación no se pudo realizar y su dinero fue reintegrado. Si no fuera así debe contactarse con la línea de Atención al Cliente al 0800-444-3224 para reportar la situación.
¿Puedo pagar con otro medio de pago?
No, el pago sólo puede realizarse mediante lectura de QR.
¿Qué pasa si me arrepiento de haber realizado un pago?
En caso de que usted haya confirmado un pago y luego se arrepienta, debe contactarse con la empresa o la entidad impositiva recaudadora para solicitar el reintegro de lo pagado.
La factura que debo abonar tiene doble código de barras. ¿Qué dato ingreso?
Si su factura tiene doble código de barras, deberá ingresar los números y/o letras debajo de cada barra todo seguido.